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Co-Browsing

Web-Beratung in Echtzeit
Ihre Vorteile auf einen Blick

Wir begleiten Sie interaktiv

Mit Co-Browsing unterstützen wir Sie bei der Navigation auf unseren Webseiten. Kommen Sie einmal nicht weiter oder haben eine spezifische Frage, können Sie gemeinsam mit unseren Beratern auf der entsprechenden Seite surfen. So wird uns exakt das angezeigt, was Sie gerade in Ihrem Browser sehen und wir können Sie ganz gezielt beraten.

Relaunch wwk Devices 01

  • Schnelle Abstimmung ohne Kommunikationsschwierigkeiten
    Da alle Teilnehmer den gleichen Inhalt angezeigt bekommen, gibt es keine Verständigungsschwierigkeiten.
  • Individuelle Hilfestellung
    Egal ob beim Ausfüllen von Formularen oder bei Problemen im Netz: Über Co-Browsing können wir Ihnen stets individuell weiterhelfen.
  • Plattform- und browserübergreifend einsetzbar
    PC, Smartphone oder Tablet: Unser Co-Browsing funktioniert mit allen Endgeräten. Sie können dabei einen Browser Ihrer Wahl benutzen.
  • Sofort und ohne Installation verfügbar
    Um Co-Browsing zu starten, müssen Sie keine Software oder App installieren, sondern lediglich den Link in Ihrem Browser öffnen.
  • Ihre Daten gehören Ihnen
    Während des Co-Browsings kann der Berater ausschließlich Ihr aktuelles Browserfenster sehen und hat keinerlei Zugriff auf Ihre Daten. Diese können also weder gelesen noch auf irgendeine Weise verändert werden.

Jetzt Co-Browsing starten

Wie funktioniert's?

Um Co-Browsing mit einem unserer Berater zu starten, wenden Sie sich bitte zunächst telefonisch an unseren Kundenservice:

- 089 / 5114-3030 (bei Fragen zu Kfz-, Haftpflicht-, Unfall- und Sachversicherungen)
- 089 / 5114-2020 (bei Fragen zu Lebens- und Rentenversicherungen)

Anschließend klicken Sie auf den nachfolgenden Link und teilen Ihrem Berater die angezeigte Nummer mit.

Jetzt starten

Datenschutz

Mit dem Starten des Co-Browsings stimmen Sie zu, dass hierfür die Dienste folgenden Drittanbieters genutzt werden:

LogMeIn, Inc.
320 Summer Street
Boston, MA 02210, USA

Das Co-Browsing setzt Ihre vorherige Einwilligung voraus und erfolgt daher auf dieser Rechtsgrundlage. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit durch Abbrechen des Co-Browsing-Vorgangs oder durch eine anderweitige Mitteilung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Der Drittanbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten (z.B. IP-Adresse) als weiterer Verantwortlicher. Die WWK hat weitestgehend keinen Einfluss auf diese Verarbeitung.

Wir weisen darauf hin, dass diese Daten außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z. B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte.

Es können dabei auch Cookies von dem Drittanbieter gesetzt werden.

Datenschutzbestimmungen Drittanbieter: https://www.logmein.com/de/legal/privacy/international

Weitere Informationen – insbesondere zu Ihren Rechten – finden Sie in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung.